{"id":2429,"date":"2019-10-13T12:02:54","date_gmt":"2019-10-13T10:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevaweb.lblpartners.es\/?p=2429"},"modified":"2020-05-26T11:47:22","modified_gmt":"2020-05-26T09:47:22","slug":"franquicias-la-calidad-de-la-informacion-proporcionada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lblpartners.es\/cat\/franquicias-la-calidad-de-la-informacion-proporcionada\/","title":{"rendered":"Franquicias: calidad de la informaci\u00f3n proporcionada"},"content":{"rendered":"

Franquicias: calidad de la informaci\u00f3n proporcionada<\/a><\/h4>\n
La calidad de la informaci\u00f3n precontractual como criterio de atribuci\u00f3n de la responsabilidad en los fracasos empresariales en franquicias. Aplicaci\u00f3n pericial del art\u00edculo 3 e) del Real Decreto 201\/2010, de 26 de febrero<\/h5>\n
Autor: Juan Lloret Villota<\/a><\/h6>\n

 <\/p>\n

Introducci\u00f3n<\/h2>\n

La estrategia de ampliaci\u00f3n de la red de distribuci\u00f3n de una marca comercial de gran consumo a trav\u00e9s del formato de centro franquiciado deviene cada vez m\u00e1s popular en las calles de nuestras ciudades y especialmente en los centros comerciales.<\/p>\n

Para el franquiciador, y una vez desarrollado el modelo de negocio, la estrategia de crecimiento a trav\u00e9s de franquicias cuenta con un coste marginal cercano a cero. Los costes de captaci\u00f3n y formaci\u00f3n de franquiciados se cubren holgadamente con el canon de entrada.<\/p>\n

El franquiciado opta por asociarse a una marca consolidada y con un modelo de negocio exitoso para reducir los riesgos inherentes a cualquier aventura empresarial.<\/p>\n

Sin embargo para el franquiciado el canon y las obras de adaptaci\u00f3n del local constituyen activos con un alto grado de especificidad y supone en ocasiones un gran desembolso, que muchas veces tiene que financiar a cr\u00e9dito.<\/p>\n

Por ello, junto con costes de explotaci\u00f3n no asumibles, existe un porcentaje no despreciable de fracaso empresarial en la franquicia.<\/p>\n

El fracaso del negocio puede deberse a muchas circunstancias estrictamente de negocio pero en el mundo de la distribuci\u00f3n tambi\u00e9n cuentan con gran importancia las 3 variables cl\u00e1sicas del negocio inmobiliario:\u00a0 location, location and, location<\/em>.<\/p>\n

Por ello, en muchas ocasiones el fracaso se genera en la falta de aplicabilidad efectiva de un modelo de negocio supuestamente exitoso a la localizaci\u00f3n elegida.<\/p>\n

La asimetr\u00eda de informaci\u00f3n que existe en la relaci\u00f3n entre franquiciador y franquiciado respecto del modelo de negocio desarrollado por el franquiciador se intenta reducir mediante la regulaci\u00f3n del contrato de franquicia, que obliga a informar adecuadamente al franquiciado antes de la firma del contrato.<\/p>\n

En un escenario litigioso, la atribuci\u00f3n de la responsabilidad del fracaso del negocio entre franquiciador y franquiciado, debe causalizarse en muchas ocasiones en funci\u00f3n del grado de calidad de la informaci\u00f3n precontractual, porque es en esa fase donde la aplicaci\u00f3n efectiva del know how <\/em>del franquiciador en la selecci\u00f3n de un buen emplazamiento es clave<\/p>\n

Analizamos en este articulo la aplicaci\u00f3n pericial del articulo 3 e) del Real Decreto 201\/2010, de 26 de febrero para la atribuci\u00f3n de dicha responsabilidad entre franquiciador y franquiciado, precepto titulado Informaci\u00f3n precontractual al potencial franquiciado<\/em>.<\/p>\n

Desequilibrio en la asunci\u00f3n de riesgos: asimetr\u00edas de informaci\u00f3n<\/h2>\n

La franquicia es uno de los sistemas mixtos de crecimiento empresarial en el que una de las partes, el franquiciador, aporta al negocio compartido b\u00e1sicamente activos intangibles<\/strong> ya creados (marca, producto, modelo de negocio, relaciones con proveedores). La otra parte, el franquiciado, contribuye con activos tangibles<\/strong> para el establecimiento del punto de venta (instalaciones) y costes hundidos (canon de entrada), cuyo origen es la compensaci\u00f3n al franquiciador por la inversi\u00f3n en intangibles.<\/p>\n

Se establece a grandes rasgos una suma de activos intangibles y tangibles, activos ya invertidos (o costes hundidos) y necesidades de nueva inversi\u00f3n. Se produce por tanto un desequilibrio potencial al situarse toda la inversi\u00f3n incremental en una de las partes: el franquiciador ha realizado ya su inversi\u00f3n en la marca, modelo de negocio y producto y es a trav\u00e9s de la ampliaci\u00f3n de ventas mediante la red de franquicias, cuando prev\u00e9 rentabilizarla.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n efectiva de los intangibles del franquiciador en la localizaci\u00f3n espec\u00edfica del nuevo punto de venta del franquiciado es un riesgo de negocio no controlado por ninguna de las partes, pero con mayor incertidumbre para el segundo, quien desconoce por completo su verdadero valor intr\u00ednseco, gener\u00e1ndose una asimetr\u00eda de informaci\u00f3n respecto de uno de los componentes clave de la relaci\u00f3n: el verdadero valor del modelo de negocio<\/strong> ofrecido.<\/p>\n

El da\u00f1o causado al franquiciador por el fracaso (cierre) de un punto de venta de franquicia en forma de royalties no cobrados\/mercanc\u00eda no vendida es s\u00f3lo una peque\u00f1a porci\u00f3n del valor empresarial total destruido, especialmente en los casos de muerte temprana del negocio y \u00a0en inversiones con una alta especificidad.<\/p>\n

Debido a esta asimetr\u00eda de informaci\u00f3n y la existencia de especificidad de activos, el deber de informaci\u00f3n precontractual en las redes de franquicia se regula en el art\u00edculo 62.3 de la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista y el art\u00edculo 3 del Real Decreto 201\/2010, de 26 de febrero, por el que se rige el ejercicio de la actividad comercial en r\u00e9gimen de franquicia.<\/p>\n

Se establece en este sentido que con una antelaci\u00f3n de 20 d\u00edas a la firma del precontrato o precontrato de franquicia, o a la entrega por parte del futuro franquiciado al franquiciador de cualquier pago, \u00e9ste deber\u00e1 dar por escrito al potencial franquiciado informaci\u00f3n veraz y no enga\u00f1osa sobre sus principales datos de identificaci\u00f3n, derechos de propiedad industrial, sector de la actividad franquiciada, experiencia, contenido y caracter\u00edsticas de la franquicia y su explotaci\u00f3n, estructura o extensi\u00f3n de la red en Espa\u00f1a y los elementos esenciales del acuerdo, todo ello con una finalidad protectora del minorista y que pretende que el potencial franquiciado, una vez instruido pueda valorar, asesorarse y decidir con pleno conocimiento de causa y de forma reflexiva sobre la conveniencia de incorporarse a la franquicia.<\/p>\n

Asimismo, indica que en el caso de que el franquiciador haga entrega al potencial franquiciado individual de previsiones de cifras de ventas o resultados de explotaci\u00f3n del negocio, \u00e9stas deber\u00e1n estar basadas en experiencias o estudios, que est\u00e9n suficientemente fundamentados.<\/p>\n

Nos encontramos ante una regulaci\u00f3n que intenta reducir la asimetr\u00eda de informaci\u00f3n que se produce en esta relaci\u00f3n contractual. Por ello, la informaci\u00f3n precontractual aportada por el franquiciador respecto de la aplicabilidad efectiva de su modelo de negocio (producto, marca,.) a la localizaci\u00f3n prevista por el franquiciado es clave para reducir dicha asimetr\u00eda de informaci\u00f3n y desequilibrio en la asunci\u00f3n de riesgos.<\/p>\n

Dicha informaci\u00f3n no puede estar enteramente basada en un modelo gen\u00e9rico, sino que tiene que internalizar las variables espec\u00edficas de la localizaci\u00f3n. En este sentido, el uso de herramientas de geolocalizaci\u00f3n con capas de informaci\u00f3n socioecon\u00f3micas permite adaptar los modelos de negocio para valorar la capacidad efectiva de demanda y estimar la demanda potencial. No es previsible, para tr\u00e1ficos peatonales similares, obtener la misma demanda para un negocio de productos de gama alta en la calle mayor de Pozuelo que en la de Parla, en la de Sant Cugat que en la de Badia del Valles.<\/p>\n

Cuantificaci\u00f3n del perjuicio por cierre del punto de venta del franquiciado<\/h2>\n

Como en cualquier negocio el perjuicio b\u00e1sicamente se divide a efectos litigiosos entre da\u00f1o emergente (los costes netos incurridos hasta el cierre) y el lucro cesante (potencial beneficio no realizado por cierre).<\/p>\n

Entre los costes ya incurridos, registrados contablemente como inversi\u00f3n, existe una contraprestaci\u00f3n directa pagada al franquiciador en forma de canon de entrada, que recoge un valor efectivo en la medida que el modelo de negocio creado por el franquiciador sea exitoso en el nuevo punto de venta.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ser\u00e1 un da\u00f1o emergente aquel correspondiente a la inversi\u00f3n no recuperable, que en ocasiones es la totalidad de la reforma de local acometida, pues el contrato de franquicia suele prohibir el mantenimiento de la actividad bajo una ense\u00f1a diferente por lo que la inversi\u00f3n en instalaciones se convierte en un activo especifico con un valor de liquidaci\u00f3n y no de continuidad de negocio.<\/p>\n

El da\u00f1o emergente (ya registrado) tambi\u00e9n se integrar\u00e1 por diferencia entre el flujo de caja esperado y el efectivamente registrado durante los a\u00f1os de vida del negocio y hasta su cierre.<\/p>\n

El lucro cesante se calcular\u00e1 por el resultado esperado durante los a\u00f1os de vida del contrato de franquicia que no se han podido agotar por muerte temprana del negocio<\/p>\n

Atribuci\u00f3n espec\u00edfica de la responsabilidad del perjuicio entre franquiciador y franquiciado. Aplicaci\u00f3n pericial<\/h2>\n

La estructura de una cuenta de resultados de una franquicia, como la de cualquier negocio, responde a tres bloques fundamentales:<\/p>\n

Margen bruto: Ventas \u2013 costes de aprovisionamiento: <\/strong><\/p>\n

Es donde se produce la mayor desviaci\u00f3n entre las cifras presupuestadas y las efectivamente conseguidas. Obviamente se producen desviaciones por efecto cantidad (menor venta de la esperada en unidades) y por efecto precio (en general el margen en franquicias con los aprovisionamientos homologados a ciertos proveedores est\u00e1 muy controlado por el franquiciador, al tener v\u00eda sistema inform\u00e1tico, datos precisos de compras y ventas).<\/p>\n

Las desviaciones de cantidad y precio pueden tener or\u00edgenes muy diversos y es aqu\u00ed donde radica el riesgo de negocio m\u00e1s importante. Aqu\u00ed es donde la calidad de la informaci\u00f3n precontractual o, de otra forma, el nivel de profundidad de los estudios realizados incide en mayor medida. La inexistencia de la misma o la mera copia de modelos gen\u00e9ricos, hacen que la asimetr\u00eda de informaci\u00f3n se produzca con mayor crudeza, y por tanto mayor deber\u00eda ser la responsabilidad atribuida al franquiciador en el eventual fracaso empresarial.<\/p>\n

El know how<\/em> del franquiciador es aqu\u00ed donde ha de sustanciarse, mediante la aplicaci\u00f3n de las herramientas adecuadas para estimar el volumen de demanda alcanzable para el producto espec\u00edfico y as\u00ed reducir el riesgo de negocio inherente a cualquier aventura empresarial, objetivo perseguido por el franquiciado al decidir abrir un negocio bajo el paraguas de una franquicia.<\/p>\n

Debe existir un estudio de mercado de la localizaci\u00f3n especifica no de un no-lugar te\u00f3rico y perfecto, con informaci\u00f3n sobre el \u00e1rea de influencia y la competencia existente.<\/p>\n

Costes operacionales:\u00a0 Gastos operaciones: personal, alquileres y suministros<\/strong><\/p>\n

Las desviaciones en estas \u00e1reas suelen ser menores y en general responden a decisiones del empresario, que es el franquiciado. Contratar a m\u00e1s\/mejor personal, incurrir en mayor o menor coste de alquiler, son elementos m\u00e1s f\u00e1cilmente previsibles.<\/p>\n

Amortizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n realizada<\/strong><\/p>\n

La imputaci\u00f3n a la cuenta de resultados de la inversi\u00f3n realizada (canon m\u00e1s costes de reforma- adquisici\u00f3n del local) se realiza v\u00eda amortizaci\u00f3n. Por tanto las desviaciones en la inversi\u00f3n de reforma o compra del local (dif\u00edcilmente en el canon de entrada) ser\u00e1n el origen previsible de desviaciones en el coste incurrido. Entendemos que la responsabilidad de las mismas es normalmente atribuible al franquiciado como gestor de la obra<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Una vez conceptualizado y desarrollado el modelo de negocio y la marca por el franquiciador, la asimetr\u00eda de informaci\u00f3n y el desequilibrio de riesgos condiciona en gran medida la relaci\u00f3n pre-contractual entre franquiciador y franquiciado. La calidad de la informaci\u00f3n precontractual implementada en las herramientas de gesti\u00f3n de la localizaci\u00f3n del franquiciador son las se\u00f1ales que el franquiciador puede emitir para superarla de forma efectiva.<\/p>\n

En la medida que no se disponga de dichas herramientas de gesti\u00f3n o sean de una calidad deficiente, existe un desequilibrio negocial que nos permite causalizar en buena medida la atribuci\u00f3n de la responsabilidad en el eventual fracaso del punto de venta de la franquicia. El an\u00e1lisis estratificado de la cuenta de resultados nos permite identificar bloque de m\u00e1rgenes diferenciados donde podemos cuantificar la atribuci\u00f3n de responsabilidad en la gesti\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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